Support 2017-11-01T09:31:33+00:00

Wij bieden onderhoudsovereenkomsten voor al onze producten

Wij hebben technische en industrie-experts in dienst die u de best mogelijke service verlenen. 

De ondersteuning van Axiell-ALM wordt intern afgehandeld door een team van IT-professionals, extern gekwalificeerd en getraind in alle aspecten van ons systeem. Onze ondersteuningsmedewerkers werken samen met onze ontwikkelaars en kunnen gebruik maken van de technische kennis van de ontwikkelaars om complexe problemen snel, efficiënt en accuraat op te lossen. Met 24 kantoren in Europa, Noord-Amerika, Australië en het Midden-Oosten en een groeiende aanwezigheid in Azië, hebben we overal ter wereld mensen klaar staan om u te helpen.

Onze kantoren bevinden zich in vele verschillende tijdzones en wij bevinden ons dus in de unieke positie om u iedere werkdag 24 uur ondersteuning te bieden: hoewel een verzoek meestal door een lokaal team afgehandeld wordt, kan ons personeel in een andere tijdzone reageren op een urgent verzoek dat buiten de lokale kantoortijden binnenkomt.

 

Updates & Nieuwe versies

Onze systemen zijn voortdurend in ontwikkeling. Als onderdeel van een onderhoudscontract ontvangen onze klanten upgrades en updates van de nieuwste softwareversies.

 

Documentatie

Als onderdeel van uw onderhoudscontract ontvangt u ook volledige ondersteuningsdocumentatie waarmee u eenvoudig door uw systeem navigeert.

 

Netwerk

Wij zorgen dat onze klanten met elkaar in contact komen door middel van gebruikersevenementen en online forums.

Online Support

U krijgt ondersteuning via een van onze online supportsystemen waarin u een vraag kunt invoeren, de voortgang kunt controleren en verzoeken kunt beheren.


E-mailadres helpdesk

You can contact members of the Axiell support team via email with questions or queries.U kunt via e-mail vragen stellen aan medewerkers van het supportteam van Axiell.


HelpDesk Phone

We hebben een toegewijd supportteam in elke regio.

Bekijk support pagina’s