Support2018-10-25T15:12:56+00:00

Vi tilbyder supportpakker for alle vores produkter

Vi anvender både tekniske eksperter og museumseksperter til at sikre, at vi giver den bedst mulige service til vores kunder. 

Axiell ALM Support håndteres internt af et team af IT-eksperter, som er højt uddannet og trænet i alle aspekter af vores systemer. Vores supportpersonale arbejder sammen med vores udviklere og har adgang til vores udvikleres tekniske ekspertise for at løse ethvert komplekst problem hurtigt, effektivt og præcist. Med 24 kontorer i Europa, Nordamerika, Australasien og Mellemøsten, samt en voksende tilstedeværelse i Asien, har vi folk til at understøtte vores kunder, hvor de end er.

Vores kontorer er fordelt over mange tidszoner og vi er derfor i stand til at yde hjælp praktisk taget 24 timer i døgnet. Supporten i Danmark er åben mellem 9 og 16 på hverdage.

 

Opdateringer og nye versioner

Vores systemer udvikles konstant. Vores kunder modtager gratis opgraderinger og opdateringer af de seneste softwareversioner som en del af deres supportpakker.

 

Dokumentation

Som en del af din supportpakke vil du modtage en komplet supportdokumentation for at hjælpe dig med at navigere i dine systemer. 

 

Netværk af kunder

Vi hjælper med at facilitere kommunikation imellem kunderne vha. brugerbegivenheder og online-forummer.

Onlinesupport portal

Vores support håndteres igennem et af vores online supportsystemer, hvor du kan melde dine fejl eller spørgsmål ind, tjekke forløbet og overvåge dine henvendelser. 

HelpDesk e-mail

Du kan henvende dig til medlemmer af Axiell’s supportteam via e-mail med spørgsmål eller anmodninger. 

HelpDesk telefon

Vi har dedikerede supportlinjer i hvert område. 

Vis supportsider