Support2017-11-01T09:31:34+00:00

Wir bieten Support-Pakete für alle unsere Produkte

Wir beschäftigen technische und Industrie-Experten, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können.

Axiell ALM Support wird betriebseigen von einem Team von IT-Experten mit Hochschulausbildung bereitgestellt, die in allen Aspekten unserer Systeme ausgebildet sind. Unsere Support-Mitarbeiter arbeiten in Tandem mit unseren Entwicklern und haben Zugriff auf die technische Expertise unserer Entwickler, um alle komplexen Probleme schnell, effizient und präzise zu lösen. Mit 24 Niederlassungen in Europa Nordamerika, Australasien und dem Nahen Osten und einer wachsenden Präsenz in Asien haben wir Mitarbeiter vor Ort, um Kunden überall auf der Welt zur Seite zu stehen.

 

Updates und neue Versionen

OUnsere Systeme werden ständig weiterentwickelt. Im Rahmen unserer Support-Pakete erhalten unsere Kunden Upgrades und Updates der aktuellsten Software-Versionen.

 

Dokumentation

Im Rahmen Ihres Support-Pakets erhalten Sie die volle Support-Dokumentation, um Ihnen bei der Navigation durch unsere Systeme zu helfen.

 

Kundennetzwerke

Durch Nutzerveranstaltungen und Online-Foren ermöglichen wir die Kommunikation zwischen Kunden.

Loggen von Online-Support

Support erfolgt durch eines unserer Online Support-Systeme, bei denen Sie Support-Tickets loggen, den Fortschritt nachverfolgen und Anfragen überwachen können.


HelpDesk-E-Mail

Sie können sich mit Fragen oder Anliegen per E-Mail an Mitglieder des Axiell Support-Teams wenden.


HelpDesk-Telefon

Wir haben für jede Region Support-Telefonnummern eingerichtet.

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