Plus près des clients que jamais ! Présentation de notre portail d’idées

Un portail d’idée pour faciliter la soumission d’idées, le vote pour des suggestions ou vos questions relatives au développement

Alors que nous continuons à déployer notre nouveau portail de support client dans le monde entier, nous sommes heureux de vous faire part de la prochaine étape et de notre objectif de travailler plus étroitement avec vous en tant qu’utilisateurs. Nous sommes heureux d’introduire une nouvelle approche numérique de la gestion des idées. Avec le Portail d’idées, vous pourrez soumettre et consulter le « réservoir » collectif d’idées, voter pour des suggestions, ou nous poser des questions relatives à nos développements.

Depuis sa fondation dans les années 1980, Axiell a agi à l’intersection de l’informatique et de la culture, et cet objectif reste le même aujourd’hui. Nous avons un engagement fort envers le secteur culturel par le rôle que nous jouons dans la préservation du patrimoine culturel de la société. Nous nous efforçons d’offrir des solutions qui encouragent la lecture et l’apprentissage. Notre passion, notre connaissance et notre expérience du support aux archives, aux bibliothèques, aux musées et aux écoles nous rendent uniques. Plus encore, une chose est sûre : ce n’est qu’en travaillant étroitement avec les utilisateurs que nous pourrons véritablement soutenir l’industrie dans sa mission de préserver et de rendre le savoir plus accessible.

Nous travaillons avec nos utilisateurs et l’industrie pour adapter continuellement notre gamme de produits, afin de comprendre les besoins actuels de la communauté. Au cours des 3 dernières années, nous avons investi massivement dans l’amélioration de nos produits et la conception de nouvelles solutions. Nos feuilles de route sont axées sur les idées. Nous travaillons assidûment à comprendre vos priorités et à les intégrer dans nos nouveaux produits. Pour ce faire, nous effectuons des études de marché, nous collaborons avec les clients et nous apprenons du service d’assistance pour en tirer des solutions.

Vos idées sont importantes pour nous et votre contribution est inestimable. Elle garantit que nos solutions répondent à vos besoins immédiats et futurs.

Par conséquent, nous avons conçu un processus qui vous permet d’apporter facilement des idées novatrices à nos solutions et d’accroître la transparence dans la façon dont nous gérons nos feuilles de route. Vous pourrez voir le « réservoir collectif d’idées », voter pour des idées et soumettre vos commentaires. Les idées sont revues lors de nos réunions sur les priorités de produits, en tant qu’inspiration et contribution directe au développement de nouveaux produits. Elles sont toujours évaluées par un expert produit. Notre ambition est d’encourager une plus grande interaction entre les utilisateurs et notre équipe de développement.

Les utilisateurs d’Axiell Collections peuvent accéder au portail dès à présent, soit ici, soit via le nouveau Portail de support client. Nous rendrons également disponibles des portails d’idées pour d’autres produits. Surveillez cet espace – nous les annoncerons au fur et à mesure de leur mise en ligne.

Commencez à recueillir vos idées et vos souhaits. Nous espérons que vous en profiterez pour contribuer !

By |2019-03-01T14:12:30+00:0021 février 2019|