Axiell biedt haar klanten een betere support ervaring

Axiell, de belangrijkste leverancier van collectiebeheertechnologie voor de culturele sector, maakt hierbij bekend dat het een nieuw wereldwijd support portal heeft opgezet

Lund, Zweden, 14 Juni 2018 – Axiell heeft de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt: de afgelopen jaren zijn 14 verschillende bedrijven geïntegreerd in de Axiell Groep, met allen een eigen, trouwe klantenkring. Het nieuwe support portal zal vanaf het tweede kwartaal van 2018 gefaseerd beschikbaar worden gesteld voor alle klanten wereldwijd en alle producten binnen de Axiell Groep. Het zal in 2018 en 2019 per regio uitgerold worden. Als allereerste zullen de Nederlandse klanten overgaan naar het Axiell Customer Support Portal.

Het nieuwe portal zal support afhandeling voor zowel klanten als voor Axiell enorm verbeteren: de toegang tot informatie en helpdeskondersteuning is in dit systeem veel makkelijker. Het nieuwe Axiell support portal zal MyAdlib vervangen en zal u in staat stellen om supportvragen eenvoudiger te stellen. Ook zal het makkelijker zijn om de status van supportvragen na te gaan. Verder wordt het eenvoudiger voor u om diensten aan te vragen, zoals maatwerktrainingen, en om suggesties te doen voor productverbetering. Nadere informatie over gebruik van het Axiell portal volgt binnenkort.

De datum voor overgang voor Nederlandse klanten naar het Axiell Customer Support Portal wordt in augustus 2018 verwacht.

Lees hier meer over het systeem

Voor meer informatie

Cecilia Broberg, Customer Services Manager, Public Libraries, Axiell

Tel. +46 (0)46 270 04 00, Email cbg@axiell.com

By |2018-07-26T11:30:46+00:0014 juni 2018|