Support2017-11-01T09:31:35+00:00

Axiell erbjuder support på samtliga produkter. Vi erbjuder både teknisk support och experter inom er industri för att försäkra oss om att vi kan erbjuda den högsta möjliga service till er som kund.

Axiell ALM Support sköts internt av ett team som är utbildade inom samtliga av våra lösningar. Vår personal arbetar sida vid sida med våra utvecklare och har tillgång till all den kunskap som finns inom företaget, samt till våra tekniker och utvecklares unika insikter för att lösa även de mest komplexa ärendena. Vi har 24 kontor fördelade över Europa, Amerika, Australien-Asien och mellanöstern och en ständigt ökande närvaro i Asien. Vi har personal på plats för er oavsett vart ni befinner er.

Våra kontor är spridda över många tidszoner och vi är unika att kunna erbjuda praktiskt taget 24h stand-by för vårt support alla vardagar.

 

Uppdateringar och nya versioner

Våra system är konstant under utveckling och våra kunder får fria uppdateringar och uppgraderingar till den senaste programvaran som en del i supportpaketen.

 

Dokumentation

Som en del av supportpaketen får du full supportdokumentation för att hjälpa dig navigera inom systemet.

 

Kundnätverk

Vi hjälper till att facilitera kommunikation mellan våra kunder genom event och forum online.


Onlinesupport

Supporten sköts genom någon av våra supportsystem online där du kan skicka in dina frågor, och skapa ärenden, kolla statusen och monitorera processen.


Helpdesk e-mail

Du kan kontakta medlemmar ur Axiells supportteam direkt via e-post om du så önskar. 


Helpdesk telefon

Vi har dedikerade telefonister inom samtliga regioner.

Se respektive supportsida